项目背景：
中国银联是中国银行卡联合组织，通过银联跨行交易清算系统，实现商业银行系统间的互联互通和资源共享，保证银行卡跨行、跨地区和跨境的使用。中国银联已与境内外两千多家机构展开广泛合作，网络遍布中国城乡，并已延伸至亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲等170个国家和地区。
2018年中国银联着手建设基于IP技术架构的新一代客服系统，翰声公司以自主研发的HiCC平台为基础，承接了中国银联新一代CALL CENTER系统建设项目。
解决方案：
系统全面采用虚拟化、容器化的云架构模式部署，完全适应中国银联自有云环境，采用分布式集群结构，支持资源弹性扩展，呼叫分布受理，业务集中管理。为银联95516客服中心提供了高可用、智能化、易扩展、易维护的新一代全渠道呼叫中心解决方案。
021-25258757
