中国银联大数据分析项目

作者:翰声 / 2022-03-07 14:52 / 浏览次数:



项目背景:


随着我国银行卡产业的不断发展和联网通用进程的不断加快,银行卡作为一种现代化的电子支付工具越来越受到老百姓的关注和青睐。2003年11月5日,中国银联客户服务热线95516在上海市开通,专为持卡人客户提供银行卡跨行咨询、建议和投诉等服务。持卡人无论是在遥远的北疆,还是身处温暖的南国,均可享受95516带来的贴心服务。翰声公司为银联客服提供基于语音的大数据分析解决方案,为银联更好的了解客户需求,更好的服务客户提供了有效的工具。

解决方案:


翰声公司利用音转文技术,将95516平台上的语音转化为文字后,进行大数据分析,对专项数据建模,根据不同要求提炼、优化模型,以便达到银联更精准为客户服务的目的。
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