HiCC智能外呼系统 精准识别客户意图,打造真实互动语音体验

 

●    可视化流程编辑器

视图化流程编辑,轻松拖拽即可完成机器人对话流程设计

●    智能语义理解

基于人工智能平台的语音识别(ASR)技术、语义理解(NLP)技术、语音合成(TTS)技术开发,精准识别客户语音,准确理解客户意图,高拟人度语音交互体验

●    持续模型演进

HiAI智能语义识别平台可针对不同客户行业模型、不同业务场景模型、不同主被叫模型、不同语言模型,持续演进、调优


产品优势

产品功能

  • 预测外呼

    采用分布式计算,动态增加维度、变量因素,模拟生成运行数据,对外呼算法进行动态调优,减少坐席无效等待时间,提升效率
  • 智能外呼

    一键式设置外呼策略,基于AI技术实现自动拨打、自动重呼、自动记录、自动分类和转接人工等功能
  • 大数据统计

    基于大数据提供实时、多维的分析,图表丰富准确,并可对报表字段进行自助设置或二次开发。
  • 客户意向分析

    基于NLP技术分析客户意向和意图,增值客户服务和客户价值

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