HiCC智能质检系统 全量质检，智能识别高频词、敏感词、语速等，降本增效
● 全量离线质检
录音质检全量化，助力企业降本增效，提升客户满意度
● 实时风险监控
实时自动检测坐席通话的语速、静音、抢插话、情绪、等话务信息
● 质检赋能
通话语音转化为文本数据沉淀，利于企业分析客户数据、建立客户画像
HiCC智能质检系统是以语音识别、语义分析、大数据处理技术为基础的综合性质检管理系统。
面向呼叫中心提供数据转换（音转文）、存储、质检、分析等功能服务，通过灵活可配的质检模型和质检作业引擎，实现全量检测,识别出风险信息，降低运营风险和人力成本。
话务检测
对话过程中对不同角色的语速、静音、抢插话、情绪等信息进行检测
内容检测
多维度语音检索和调听，支持多速播放、文本跟随及定位调听、抢插话 、质检历史记录查阅等
质检报告
可查阅录音检测结果、内容检测结果、命中录音明细、坐席风险详情
质检评分
自定义评分模板及评分流程、兼备手动评分与自动评分
质检评分
支持常规质检、专项质检等多种质检模式，支持大规模质检作业
质检统计
质检统计、风险分析、业务根源分析、热点趋势分析等公司地址：上海市闵行区宜山路1618号新意城A栋310 电话：021-25258757 邮箱：service@hiyees.com
021-25258757
