HiCC座席助手系统 坐席实时业务辅助及监控管理,提升坐席工作效率,降低运营风险和培训成本
匹配企业业务流程,实时监测坐席当前话术阶段,智能引导后续话术,助力销售人员专注于销售过程,主导话题,对于坐席未提及的关键话术进行推送提醒
为呼叫中心坐席提供实时应答辅助,通过语音识别将语音转换为文本并匹配企业知识库,以弹屏形式提醒坐席,让坐席快速获取标准话术回复,提升客户满意度,降低坐席培训成本。
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